根據(jù)2012Delticom調(diào)查報告,消費者通過互聯(lián)網(wǎng)購買汽車輪胎的趨勢日益明顯。該調(diào)查突出表明了德國司機對從網(wǎng)上購買輪胎的態(tài)度與行為,接受調(diào)查者為年齡18~65歲的可能購買輪胎的人士。
與上一年度(2010/2011)的調(diào)查結果相比,從網(wǎng)上購買輪胎的趨勢已由36%上升到了41%。對于網(wǎng)上訂購輪胎的興趣,男性受訪者(44%)表現(xiàn)出比女性受訪者(37%)更大些。一般來說,較年輕的網(wǎng)民(18~39歲)尤其容易接受從網(wǎng)上購買輪胎。從調(diào)查受訪者的回答來看,確信網(wǎng)上購買輪胎具有既省時又省錢的優(yōu)勢,并且能對價格進行快速比較,因而特別有吸引力的人占86%;認為網(wǎng)購輪胎可以求得合理價格的人占81%。此外,認為網(wǎng)購輪胎非常方便——網(wǎng)上輪胎店營業(yè)時間長,可不分晝夜地免費獲得信息和檢測結果(73%),輪胎的選擇范圍大、品種繁多(68%),以及下單后很快就可到貨(64%),分別排在受訪者之所以喜愛的前列。
本次Delticom報告的調(diào)查結果充分反映了全新整體包裝的優(yōu)勢。由于擁有各種品牌、不同型號的輪胎,消費者幾乎可以為每輛車找到合適的輪胎并作出預算。據(jù)介紹,網(wǎng)上輪胎店的發(fā)展?jié)摿蛢?yōu)點在于:操作特別方便、簡單和安全;只需點擊幾下鼠標,即可完成下單;有多種付款方式可供選擇;能快速遞送到所要求的地點;可選擇將輪胎直接送到修配工場——這對超過半數(shù)的受訪者具有吸引力;擁有安全證書(如確保購物安全性的TUV密封)等。
這項研究還表明,不知道從網(wǎng)上可購買輪胎的司機比例相當?。?%),1/5的人無法想象如何網(wǎng)購輪胎,此外,1/3的人不知網(wǎng)上可買到高品質(zhì)的輪胎。