日前，在《中國橡膠》雜志社舉辦的輪胎橡膠產(chǎn)品電商發(fā)展高端論壇上，針對當前輪胎產(chǎn)業(yè)電商渠道發(fā)展問題，三角輪胎股份有限公司中國區(qū)策劃與銷售中心執(zhí)行總裁韓杰，詳細闡述了自己的觀點。
企業(yè)面臨多重挑戰(zhàn)
在韓杰眼里，輪胎電商行業(yè)的本質(zhì)是零售，這與傳統(tǒng)輪胎銷售有本質(zhì)上的區(qū)別。
他分析認為，輪胎產(chǎn)業(yè)要想做好零售，必須在以下三方面把好關(guān)。
第一是滿足消費者的無縫購物體驗，這需要企業(yè)對消費者進行細致的調(diào)研。
第二是動態(tài)管理。企業(yè)要跟上消費者的需求變化，而消費者來自于不同區(qū)域，消費習慣也處于變化之中，企業(yè)必須跟上消費者的消費腳步。
第三，輪胎行業(yè)與服裝不同，服裝業(yè)利潤高，但輪胎利潤有限，能否承擔得起電商的高成本，是需要企業(yè)深思的問題。
消費者有疑慮
韓杰向與會者介紹了消費者對電子商務(wù)的認可度。他說，之前三角輪胎曾經(jīng)做過很多調(diào)研，有一些消費者表示，自己根本不會考慮網(wǎng)上買輪胎，有40%的人表示會去嘗試，還有5%的人會說自己已經(jīng)買過，感覺價格實惠，質(zhì)量也不錯，以后就在網(wǎng)上買輪胎了。
但韓杰指出，也有更多的消費者提出疑問：遇到假貨怎么辦？服務(wù)怎么解決？這樣的時候，價格反而不是消費者最關(guān)心的問題了。
經(jīng)銷商在探索
在輪胎銷售中，經(jīng)銷商是不能被忽視的環(huán)節(jié)。韓杰的看法是，目前，很多經(jīng)銷商在探索和嘗試，想通過電商渠道來進行業(yè)務(wù)拓展，但是情況各異。
據(jù)了解，有不少輪胎經(jīng)銷商表示現(xiàn)在在做電商業(yè)務(wù)，甚至很多人把電商當作串貨的工具。甚至有激進的經(jīng)銷商考慮，是不是直接找互聯(lián)網(wǎng)公司合作，對這個行業(yè)進行更好的發(fā)掘。當然，也有許多經(jīng)銷商在猶疑：既然電商的本質(zhì)是零售，未來經(jīng)銷商在銷售鏈條里的作用是什么？是物流還是其他作用？
韓杰認為，在目前的環(huán)境里，企業(yè)如果要想做好電商，經(jīng)銷商是很好的物流合作伙伴。如果經(jīng)銷商愿意自己做電商，甚至可以更好地發(fā)揮多品牌的優(yōu)勢。
